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阳泉:“四点”发力,提升信访工作质效
来源:山西省纪委监委网站 发布时间:2019-07-09 分享:

今年以来,阳泉市纪委监委紧盯涉纪信访工作四个环节,完善工作机制、推进工作试点、加大工作力度,努力提升信访工作质量和效果。1-6月,全市各级纪检监察机关信访部门受理信访举报892件次,分办处置率为100%。

畅通信访渠道。明确信访室统一归口受理信访举报件,完善“信访网电”信访渠道,坚持专人负责、轮流接访、信访值班制度,确保来访有人接待,来信、来电有人查看;积极做好信访举报宣传,每逢重要时间节点,都通过本地电视、报纸公布信访举报“四风”、“群腐”、涉黑涉恶等问题的方式,24小时专人值守信访举报电话,及时登记信访来电信息;将信访渠道向基层延伸,在信访易发多发的乡镇(街道)设立专门的信访信箱,由县区纪委监委统一管理,主要接受基层扶贫、民生领域的信访举报。

管好信访台账。积极对接检举举报平台建设,深入推进分级录入扫描试点工作,对属于管辖范围的所有信访件都要全部登记录入、全部扫描信访原件存档,对不属于本级管辖范围的信访件及时移送、上报,确保底数清、登记准、情况明;对违反政治纪律、政治规矩,违反中央八项规定精神,违规选人用人,扶贫民生领域、涉黑涉恶腐败等信访件单独建账,及时排查、优先处置;定期对信访台账进行梳理,对重复访、越级访的信访件查账、对账,加强对具体承办部门和人员的提醒督促。

强化信访督办。聚焦重点地区、重点问题、重点人员,控制工作进度,加大督办力度。对中央巡视组交办信访举报件收尾工作进行专项督导,限定办理期限,确保问题查处、包案责任、案卷整理、工作程序、问题反馈、矛盾化解“六到位”;对信访台账进行全面梳理,对重复访、越级访破解乏力的,交办件办理迟缓的,整体信访工作落后的,进行电话催办、定期通报、调研督促;依托信访管理系统,采取轨迹跟踪、重点抽查、发函督办、实地检查等方法对分级录入及扫描试点工作情况进行监督,对录入不及时、不准确的及时督促整改。

做实信访反馈。做好初信初访反馈工作,坚持“一案三沟通”:受理前,沟通好举报细节和办理流程,确保信访件各要素登记完整;受理后,及时反馈办理进度和办理情况,听取信访举报人的意见和建议,取得信访举报人的支持;办结后,及时反馈办理结果,预约信访人见面,办案人员和信访人面对面反馈办理结果,积极释纪说理、答疑释惑。做好重复访、越级访反馈工作,全面摸清重复访、越级访人员上访动机、信访化解难点,制定信访反馈、信访化解方案,采取专人接访、带案下访、领导约访的方式,向上访人员反馈案件办理情况,协调相关部门帮助其解决合法、合理诉求,坚决避免矛盾激化,在理解、互信中化解信访难题。1-6月,全市共计接访来访人员316批次437人。


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